Módulo 1: Introducción al Protocolo, Ceremonial y Etiqueta contemporáneos.

Filosofía del ceremonial. Los conceptos de Protocolo, Ceremonial y Etiqueta en la actualidad. Las reglas básicas protocolares. Ubicación protocolar en automóviles y autobuses.

Módulo 2: Las cinco formas de comunicar relacionadas con el Ceremonial.

¿Qué es la cortesía? Comunicación con personas discapacitadas. Hablar: la comunicación verbal, lo que se dice y lo que no se dice. Conversación y diálogo. Comunicación telefónica efectiva. Escuchar: la escucha activa e interlocución de culturas. Escribir: el cuidado de la redacción protocolar en todos los soportes. Leer: la función del maestro de ceremonias, sus papeles de trabajo. Paralenguaje: cultura y comunicación.

Módulo 3: La mesa como espacio comunicacional.

La mesa y sus formas. Presentación de la mesa; los elementos que la visten. Ubicación de anfitriones e invitados. Formas de servicio de alimentos y bebidas.